漩涡中的联想问题不是出于公关，而是出于战略
漩涡中的联想问题不是出于公关，而是出于战略。给联想一些建议首先，写这篇文章的目的是帮助联想，虽然品牌10000分会被喷，但我们希望大家不要只是吐槽和批评联想。相反，最好找到解决方案，给联想一些有效的解决方案，让联想恢复良好的口碑。毕竟联想还是中国企业。华为在国际市场上不再孤单，如果能达到一定的效果。联想口碑危机从何而来？从5G从标准投票到最近的避税事件，联想从未爬出泥坑。从联想内部人士的角度来看，这是一种外部力量故意在联想头上抹黑联想，从外部环境来看，各种评论解释了一切，公众舆论是片面的。那么，联想的口碑危机从何而来呢？至少目前还没有看到幕后的黑手，当然联想也不是10w 华为、小米、格力、阿里巴巴、JD.COM甚至拼多多、新东方都比联想更能带动流量。关于5G标准投票，时间过得有点长，暂时不谈。总结联想最近几次陷入困境的模式:联想高管的言论 公众的解读 发酵不满 联想在年初的巴塞罗那世界移动通信展上驳斥了谣言谣言MWC杨元庆表示，这些厂商发布的所有折叠屏手机都不超过三年前联想Techworld会议上发布的折叠屏手机。杨元庆直言不讳地说，许多制造商发布的折叠屏幕都是PPT产品，展出时也用玻璃隔开不碰，不知道大家是否担心真实的用户体验。在美国贸易保护主义的背景下，华为高调推出了折叠屏手机。杨元庆的言论如此混乱，自然引起了网络舆论的讨伐。当然后来证明杨元庆是对的，三星折叠屏手机因为质量问题推迟上市。但显然，人们更关心的是华为的折叠屏，所以直到现在，杨元庆对折叠屏的评论还是会骂人。接下来还是杨元庆的言论，联想现在正处于最佳时机，没有自主开发操作系统和芯片的计划。这是对折叠屏幕语言的攻击，舆论攻击明显高于折叠屏幕事件，因为此时华为被列入实体名单，最头疼的是操作系统和芯片，同时，全国经济有自己的操作系统和芯片，甚至相关的减税政策。所有思维正常的人都能理解杨元庆的表态。无论是有意还是无意，这样的话，绝对伤人心。然后第二天联想爆发了CFO黄伟明的话，无论联想如何站出来争论，无论他的话如何翻译，都有逃避关税的意义，将关税期间的生产转移到不受关税影响的地方。其实这个有问题吗？没问题，企业自身的利益确实是企业必须保护的，能有灵活的方法至少比没有灵活的方法好。但这话在这样的关键节点上，不能公开说，这就是中国文化。如果说大了，联想犯了逃跑主义错误，这是一个非常严重的问题。综上所述，任何学过企业管理和营销的人都知道，了解和洞察营销环境的重要性，包括经济环境、社会文化环境、自然环境、技术环境、政治法律环境等诸多重要因素。如果联想这两位说错话的高管，即使读了上面这句话，也不会说上面提到的话。特别是联想高管团队部分成员的专业素质存在问题。联想的问题根本不是公关，而是战略上很多人认为联想之所以一次次被吐槽批评，包括品牌100分之前。当我们把5G从投票到逃避关税事件的整理分析，发现联想的问题在于战略，尤其是企业的战略定位。这里有必要重复对企业战略的解释：企业战略是各种企业战略的总称，包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。企业战略是指企业根据环境变化、自身资源和实力选择合适的经营领域和产品，形成核心竞争力，通过差异化取胜。关于联想，以上问题没有明确理解（也许我有点武断），最重要的是企业没有明确如何发展联想企业的核心竞争力，没有明确联想企业未来的发展战略和技术发展战略，甚至在技术发展战略中脱离当前的全球市场环境。在这个关键时刻，联想管理层不能认为公众舆论是对联想的误解或误解，否则联想基本上无法扭转与公众的舆论战。在发展过程中，一个企业难免会有一些人喜欢一些人不喜欢的情况，但他们会把自己的不喜欢发展制的情况，或者只联想一个企业。即使是权健这样的企业，舆论攻击的声音也消失了。我常想:为什么人们用联想的电脑诅咒联想？一个不容忽视的问题是，至少在公众认知中，是否有联想并不重要。这背后说明了什么？说明联想企业的核心竞争力没有向公众说清楚。小米、华为、苹果、三星OV智能手机企业之间的竞争，各有各的粉丝，难免会有口水战，但没有人想到竞争对手会死，因为什么？因为这些企业建立了足够的差异化核心竞争力。联想接下来该怎么办？品牌100分没有多少能力，只是通过自己的理解，为联想提供一些简单的挖掘，真的不想看到中国责骂中国企业的现象继续上演。首先，联想必须弄清楚引入用户创造价值。显然，联想是为谁服务的？联想服务于仍在使用或准备使用联想产品和服务的客户、用户和消费者。既然服务用户，就要听用户的声音，用户需要联想为他们创造什么样的价值，联想一定要搞清楚。现在是一个信息对称的时代，用户和企业，也掌握了大量的技术、产品、品牌、企业信息，甚至比企业和品牌更了解企业，所以企业需要虚心向用户学习，利用用户思维构建企业战略体系，用户价值是企业价值，用户价值需求是企业输出的价值。其次，联想需要考虑5VO价值导向。企业运营最基本的五个价值导向是，组织价值、用户价值、社会价值、自然价值和道德价值。一是如何平衡这五个价值，二是如何构建这五个价值，三是如何实现这五个价值，四是如何满足用户，五是如何向公众传播和认知这五个价值。例如，在当前的市场环境下，研发操作系统和芯片不是组织价值和用户价值的范畴，通常认为技术研发是为企业和用户创造更好的产品和服务，有效服务用户，带来良好的用户体验，可以给企业带来超额利润。但在当前环境下，特别是这两种技术的研发，是中国社会的全球责任和责任，应迅速属于社会价值的范畴。看到这里，杨元庆一定知道为什么他不该说那些话。第三，联想需要认真调整企业战略结构。事实上，这很简单。联想不能制造低质量的赚钱机器，必须清楚地了解当前中国经济的高质量发展。简而言之，高质量发展的核心是技术研发和产品创新。在此基础上，引入用户创造价值，逐步纠正企业的战略定位和战略发展方向。所谓战略，至少要考虑五年后的事情，世界500强企业如联想，10年后的事情。一个非常重要的一点必须清楚，5-10年后，没有人绝对确定，也没有人知道发生了什么。然而，只有科学技术的研究和开发才是毫无疑问的。顶尖科学家将为未来10年人们使用的科技成果提供方向。因此，企业最聪明、最值得投资的战略之一是技术研发战略，因为它的投资回报率很高，而且在所有的企业战略中，只有它最可靠，几乎与预期相同。结论写了这么多，包括批评，但没有批评。希望这篇文章不要引起读者们的不悦。如果联想高管能看到，希望他们能理解我的直言不讳，也希望联想高管能做出改变。从现在开始改变，Change from now！真心希望联想能像华为一样支撑中国科技创新的脊梁！
