一个专业团队是必不可少的
行到底，取得了良好的营销效果。4.重视与粉丝互动，营造活跃氛围微博的一个重要特征就是互动，而以时尚为主题的海港城也非常注意这一点，他们显然知道，在海港城的微博部落里要保持一种活跃时尚的气氛就必须与粉丝们互动，让粉丝成为自己无话不谈的朋友。在海港城所发的微博中，一半以上的微博都带有与观众交流的问号，虽然只是简简单单的一个问号，却一下子拉近了他们之间的距离；虽然只是一个简简单单的问号，却使粉丝积极参与发表自己的想法。请看下面这条微博：明天2月17日（农历正月十五），是#元宵节#，吃汤圆寓意人月两团圆、甜甜蜜蜜。而不同汤圆口味代表对爱情的不同观感，有芝麻、绿茶、巧克力、芒果口味，同学们爱吃哪种口味呢？明天为大家揭晓答案。粉丝们纷纷评论表达自己的想法，有人评论说：“看得我直流口水，每种口味我都想吃，怎么办啊？”也有人说：“有红豆沙的吗？没有就芝麻吧。”又如：@香港海港城：#情寻朱古力##爱情大屏幕#你希望#海港城#于2011年的#情人节#为你转发「爱的宣言」？现在关注@香港海港城并转发该微博，逢转发尾数为11的同学（如11、211、2011……），都会为您转发至海港城的账号，并送上小礼物。第2011位转发的同学，更有神秘大礼！这条微博共被转发799次，被评论233次。像这样的微博游戏极大地活跃了海港城的气氛。正如深圳高端购物商场万象城的微博负责人所说：“如果客人在我们的官方微博上看到的只是广告，粉丝肯定会越来越少，我们要和粉丝分享信息，推荐好看的书、好吃的菜、独家的活动，客人才会有兴趣转发、关注。”“在香港海港城的微博经营秘诀里，第一条便是‘把粉丝当成朋友’。”当有一家百货商店对你嘘寒问暖，降温的时候提醒你要保暖，下午很瞌睡的时候传一张搞笑图片让你心情大好，还时不时转发你的时尚配搭的图片，你怎么不会对这个“朋友”产生一种新的感情？海港城正是在与粉丝互动中营造活跃氛围，从而提升了自己的人气，也获得了粉丝们的认可。12.5对大型商场微博营销的启示1.专业团队操刀，精心策划，进行良好的互动香港海港城的微博营销能在1年多的时间里发展粉丝27万人，这样的成功与其背后专业的操作紧密相关。有人想，微博这么简单的东西，随便请个人发发就可以了，其实这种想法是极其错误的。微博虽然是一个只能发布140字的简单平台，但对于一个官方微博来说，它所发的内容就不能随便。对于一个企业，对于一个购物中心，它每天有太多的信息可发了，什么信息有价值？什么信息会引起大多数人关注？什么信息内容才符合自己品牌的人格？什么活动才能引起大量粉丝的互动？这些问题都是得花大量精力思考、得不断摸索才能解决的。所以，一个专业团队是必不可少的。只有拥有一个专业的微博营销团队，只有严格策划自己的微博内容，才能充分发掘微博营销的价值。强大的粉丝团是检验微博营销是否成功最直观的标准，可以说粉丝是微博营销的上帝。微博团队应该根据自己的品牌特点，准确地把握自己粉丝团的心理，发最具质量的微博。海港城在微博营销中，就根据粉丝们对“限量”“仅有”和“特别定制”追捧的特点，发布大量“限量”版商品信息，受到大量粉丝的青睐。同时，与粉丝进行互动是非常关键的，互动是在微博粉丝部落中制造活跃氛围的金钥匙，通过微博与粉丝互动，激发粉丝的兴趣，粉丝的积极性大大提高，可以引起更多粉丝的关注。互动方式有很多，像海港城，有60%以上的微博里有向粉丝发出的问句，海港城还进行转发微博评选幸运奖活动，这些活动都取得了很不错的效果。只有发布粉丝们最关注的信息，同时与粉丝进行良好的互动，才能使微博的粉丝部落越来越活跃，越来越强大。总之，只有专业的团队精心的策划才能使微博的“威力”充分发挥出来。2.把握“体温”，塑造自我品牌人格的微博形象微博营销是进行品牌营销战略的重要部分。众所周知，对奢侈品行业来说，良好的品牌才是真正的原动力，零售这条生命线是由品牌间接拉动的。正如北京大学时尚奢侈品管理项目总监严骏先生所说：“对奢侈品品牌而言，社会化媒体营销的追求不仅体现在强化品牌公关战略、掌控网络整合营销、提供客户关注内容，更重要的是创建大型粉丝部落并在该网络群体中突出自身与众不同的卓越品牌人格。品牌在中国市场通过微博这一社会化媒体营销重要渠道所建立的强大在线社区，并不仅仅是在实体店和官网之外增加的品牌与客户，特别是潜在消费者的最直接、最便利的接触与交流‘场所’，而是更注重形成消费者对品牌正面评价和口碑推荐的影响力中心。变互动交流为自发推荐是微博营销的现实意义所在。中国社会化网络服务较国际市场而言有其本土特殊性，但奢侈品品牌微博营销的终极战略目标没有改变，依然是从社会化媒体营销活动中获利，提升奢侈品品牌价值。”所以，企业应该给自己的品牌人格做一个准确的定位，然后结合微博营销将自己的品牌形象树立起来。品牌人格是企业的“体温”，只有将自己的“体温”在微博中传递给粉丝们，才能获得粉丝们的了解与认可。高端消费行业的“体温”大致有以下几点：第一
