找到微博这个平台在整个营销中的特殊定位
并且能够找到营销布局的缺陷，找到微博这个平台在整个营销中的特殊定位，利用微博的特有短、平、快的互动属性，解决其余平台无法解决的问题。为了解决营销系统的问题以及正确处理微博营销在营销系统的定位，必须要首先了解几个基本常识。第一，微博账号并不是必须只有一个。在遵循定时、定量、定向的信息发布要求以后，对于很多企业来说，一个微博账号根本无法兼顾所有的需要及时沟通的问题，而自己的顾客更是对不同的微博信息有不同的反应。这就要求我们必须根据顾客分类以及自己企业的运营计划，综合制定几个甚至十几个、几十个微博账号，来对所有问题进行系统化的区分。第二，这些微博账号关系并不一定是并列关系。如果一个企业建立了多个微博账号，那么这些微博账号就要有明晰可见的区别以及联系，从而可以让顾客找准、找到需要的微博。这些微博账号的关系结构，可以围绕一个中心建立许多辐射型的账号；也可以通过多个中心辐射系统建立一个有机的整体；还可以把各个账号建成如同蜂窝一样，每一个微博账号之间，有密切的联系又有严密的区别界定的平等系统。第三，微博并不仅局限于文字。很多企业在使用微博进行营销时，都仅限于文字的使用。但实际上，微博除了文字以外还可以使用图片以及视频等多媒体手段，还可以与别的同行业的或者微博用户通过@的功能进行勾连。第四，微博营销本身并不是单纯的问答游戏。很多企业认为，微博如同短信一样，是简单的信息沟通工具。实际上，企业的每一个正面的文化概念，企业的小故事，企业的营销活动，产品应用的小窍门都可以在微博上发布出来。微博甚至还可以与其他宣传渠道协同合作，从而起到推动宣传的作用。而对于在微博上进行全部商业运营的商家和个人，如何运营自己的整个微博营销系统，如何通过微博创造实际收入，如何变现更是一个重中之重的问题。微博营销也只是营销的一种形式，不能够完全把自己所有的销售营运都一下子转到微博营销上来，必须要有完善的系统布局，才能真正把握企业运营脉络；微博营销更是一个新的营销模式，这个新的且更强调沟通互动的模式，能够解决以前人们很多无法解决的问题。表10-3-1微博营销的优劣势概述4.单纯追求粉丝数量及转发没有意义作为一个把微博看成商业运营模式的一个环节或者把微博作为商业运作模式核心的商家来说，潜在顾客以及忠实顾客的数量多少直接体现在粉丝数量与关注人数、帖子转发的数量上。但是，单纯的粉丝数量以及转发数量并没有直接的意义。作为关注微博动态的粉丝，可以分成几类人。（1）现有顾客。这种粉丝曾经参加过企业举办的活动或者购买过企业的产品，进而开始关注企业新的动态，期望能够找到满足自己需要的商品信息。这类粉丝的特点就是会不定期地关注相关信息。他们不仅仅关注微博这个信息渠道，对其余媒体传递的企业或者产品相关信息也十分关注。这类人被称为主动型粉丝。（2）另一类就是单纯的微博粉丝。这类人对于企业以及个人用来进行营销的微博账号的关注，并不是因为期待新的产品，仅是因为单纯的对于微博上知名账号的一种崇拜行为。这种粉丝虽然经常上微博，但对于企业营销微博发出的商业信息一般不作出回应。这类人是被动型粉丝。（3）隐身粉丝。这种粉丝大多对微博这个平台使用贫乏，甚至几乎不使用微博，只是在某些原因的促使下，才对企业的营销微博进行关注。这也就是说，这类粉丝一般不会上微博，所以企业在微博上发布的商业信息他们也无法接收，但是他们往往会通过其他渠道关注企业的产品发布以及打折促销活动。因此，这类人被称为隐身粉丝。（4）僵尸粉丝，即虚假粉丝。这类粉丝一般都是由机器或者程序注册，然后出于商业目的，或者由企业本身或者由企业竞争者制造的粉丝。对于一个企业来说，真正有用的是第一类主动型粉丝，第二类被动型粉丝，第三类潜在粉丝。前两类粉丝直接与微博营销关联，如果微博营销举办的活动以及发布的信息的策略得当，这些粉丝就有极大的可能把单纯的微博发布信息转变成现实的商品交易行为，这样企业就实现了增加自己销售额的目的。而第三类潜在的粉丝，因为不关注微博，所以对微博发布的动态根本不了解，这就使得微博营销本身失去了传递的可能，但是作为企业营销的其余手段，可以分析这些潜在粉丝当初关注的原因。例如，是因为某次在微博上举办的关注减价活动，还是微博举办的抽奖活动促使他们关注了微博，从而制定专门的应对营销。最好的应对方式是通过这些活动的定期以及不定期举办，培养这些厌恶微博这个平台的消费者使用微博并养成关注企业微博营销账号的习惯。即便不能通过相关活动以及相应信息发布改变消费者的日常行为习惯，也可以知道自己企业潜在的顾客的固定模式习惯，因为这些对于微博营销来说完全无法把握的潜在粉丝，正是其他营销模式的潜在顾客，在以后制定相关的营销策划时，这些人有关的资料能够起到指点迷津的作用。但是，除了这三类对于企业的商业活动有直接作用的粉
