为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张
劳动力水平都出现了飞跃式发展。在其后的《创意阶层的起飞》（The Flight of the Creative Class）中，佛罗里达把这项研究推广到了全球其他国家，他发现欧洲各国也达到了高度的创造型社会指标，他设计的这些指标主要以技术先进水平、人才数量和社会宽容度为基础对一国的创造性发展力进行评估和衡量。26他的研究结果表明，创造性群体已成为发达国家经济发展的支柱。历史发展经验也证明了这一点，凡是创造性人群集中的地区，那里的经济发展速度一定高于其他地区。尽管创造性群体在发达国家的比例较高，但佛罗里达的研究发现并不表示这个群体的存在是发达国家独有的现象。普拉哈拉德在《金字塔底层的财富》（The Fortune at the Bottom of the Pyramid）中描述了创造性在贫困国家的发展状况，他在书中用翔实的案例介绍了如何利用新兴创造力解决农村地区存在的社会问题。斯图尔特·哈特（Stuart Hart）和克莱顿·克里斯坦森（Clayton Christensen）[3]对此也表达了相似的观点，他们认为在低收入市场中往往会出现突破性创新27，具有创造性的低成本技术经常在贫困国家诞生，而这是因为它们需要这些技术来解决社会问题。例如，饱受贫困问题困扰的印度拥有大量热心于创新科技的人，这个国家正努力成为全球企业的第二办公室。丹娜·左哈[4]（Danah Zohar）认为28，创造力是人类不同于地球上其他生物的根本原因，具有创造力的人可以形成自己的世界。创造性人群总是不断地改善自己和身边的世界，创造力可以通过人性、道德和精神得到展现。随着创造性人群的规模在发达国家和发展中国家的日益增长，人类文明正在接近前所未有的巅峰。一个先进的创造型社会的重要特点在于，生活在这个社会中的人已经超越了对生存需求的基本满足，而是把自我价值实现作为人生的第一目标。这些人都是富有表达性和合作性的共同创造者，作为复杂的个体，他们以人类精神为信仰，听从发自内心深处的呼唤。说到这里我们有必要解释一下亚拉伯罕·马斯洛[5]（Abraham H.Maslow）的人类需求层次金字塔理论。马斯洛认为人类需求有五个层次，这些层次从低到高分别是生理需求（生存性）、安全需求、社交需求、尊重需求（主体性）和自我实现需求（意义性）。他认为这些需求必须依次得到满足，即只有在较低层次的需求得到满足之后，人们才会对满足较高层次的需求产生足够的动力。后来，这个人类需求金字塔逐渐演变为资本主义发展的根基。但是，左哈在其《精神资本》29（Spiritual Capital）中称，天才的马斯洛在临死前曾对自己的理论表示遗憾，认为这个金字塔应该颠倒过来，把自我实现需求作为人类最基本的需求。的确，创造性人群是马斯洛需求倒金字塔理论的坚定拥护者。对他们来说，精神性的定义即“重视生活中非物质化的一面，相信永久性现实”，这个定义可以说和创造型社会高度相关。30在现实生活中，很多科学家和艺术家都是这样，他们往往忽略了对物质需求的满足，一心追求自我价值的实现。他们追求的是金钱无法买到的东西，他们渴望的是人生的意义、快乐和精神实现。相比之下，物质方面的满足简直无关紧要，仅仅是心灵满足之余对自己的一个小小奖赏。茱莉亚·卡麦隆[6]（Julia Cameron）曾说过，艺术家的生活是创造力和精神性的高度统一。31创造力和精神性对艺术家来说至关重要，创造力可以激发精神性，而精神需求作为人性中最伟大的动力，能促进艺术家释放出更卓越的个性创造力。毫无疑问，创造性科学家和艺术家的出现极大地改变了人类看待自身需求和愿望的方式。盖瑞·祖卡夫[7]（Gary Zukav）在其作品《灵魂之心》32（The Heart of the Soul）中曾指出，精神性正逐渐取代生存需要成为人类最重要的需求。诺贝尔经济学奖获得者罗伯特·威廉·福格尔[8]（Robert William Fogel）同样指出，当今社会越来越重视的是精神需求的满足，而不是物质需求的满足。33伴随着这种社会变化，当今的消费者所寻找的产品和服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及其内心深处的体验和商业模式。也就是说，为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式将成为营销3.0的制胜之道。梅琳达·戴维斯[9]（Melinda Davis）在其“欲望计划”中也证实了上述结论，她发现心理上的回报对消费者来说才是最重要的需求，能否提供这种回报将成为营销者之间的终极差异。34那么企业该如何将价值观植入其商业模式呢？理查德·巴雷特[10]（Richard Barrett）认为企业完全可以在和消费者相近的精神层面上指导营销活动，他发现企业可以把人类的不同精神动力层级与自己的使命、愿景和价值观相融合。35然而不幸的是，在现实生活中我们看到太多的公司高唱企业公民意识，但却从不在经营过程中认真实践。此外，还有一些企业承诺社会责任只是为了改善企业的公关形象。营销3.0对企业来说不是公关作秀，而是要在企业文化中真实地体现消费者价值。和创造性人群一样，企业也必须超越自己的物质目标，以企业的自我实现为最终目的。企业必须了解自己的本质、为什么从事这个行业以及未来将何去何从，然后把这些问
