2019年发生了多起公关危机事件,以下是其中一些案例:
华为危机:华为在2019年遭遇了来自美国政府的打压,其海外市场受挫。此外,华为前员工李洪元因涉嫌敲诈勒索罪被刑事拘留的事件也引发了公关危机。虽然最终李洪元因“犯罪事实不清、证据不足”被释放,但这一事件对华为的形象造成了一定影响。
网易裁员风波:网易因“暴力”裁员事件受到公众关注。随着事件的发展,公众的态度经历了从谴责网易到对其表示理解的转变,显示出公关危机处理中舆情引导的重要性。
奔驰女车主维权事件:2019年4月,一名女车主坐在奔驰车的引擎盖上哭诉维权的视频在社交媒体上广泛传播。这一事件成为“短视频维权”的标志性案例,对奔驰的品牌形象造成了负面影响。
女网红进入机长驾驶舱事件:2019年11月,一名女网红进入飞机驾驶舱并发朋友圈的行为引发了公众对航空安全的担忧。桂林航空因此陷入舆情危机,显示出企业在员工管理和危机应对方面的不足。
滴滴司机遇害事件:2019年3月,湖南省常德市一名滴滴司机被害,引发了公众对网约车安全的关注。这一事件对滴滴的品牌形象和公众信任度造成了严重打击。
这些案例展示了公关危机在不同领域的表现和影响。在应对公关危机时,企业需要及时、透明地处理事件,积极与公众沟通,以维护品牌形象和公众信任。同时,企业也应加强内部管理,防范类似事件的再次发生。