还整合了腾讯、新浪等社交媒体资源
尽情地折腾别人、尽情地享受生活的节日。伴随着人们在愚人节这天的欢笑，越来越多的商家也看到了愚人节所蕴含的巨大商业潜力，并且纷纷在这天用尽浑身解数来达到提升品牌曝光度的目的。在这方面，我们所熟悉的一个食品品牌趣多多，就充分地运用了愚人节开展营销。 2013年4月1日，愚人节。在这天，趣多多这个主打诙谐与幽默的品牌，同愚人节主张快乐至上的主题不谋而合。于是，趣多多发起一系列数字宣传活动，用幽默的力量为大家消解压力、带来好心情。 趣多多在愚人节的这次营销活动，创造了6亿多次页面浏览，并影响到近1500万个用户，趣多多品牌被提及的次数更是增长了270%。可以说，这是一次成功的品牌营销活动，让趣多多的用户关注度得到了一次巨大的提升，趣多多诙谐幽默的品牌基因，也更加深入地进入用户的意识层面。趣多多在这场营销活动中的口号别太当真，只要趣多多，也给人们留下了深刻的印象。 就在趣多多获得愚人节营销的骄人业绩时，我们需要考虑的是，趣多多是如何成功地策划与举办了这场营销活动的？我们在开展节日营销时，可以从趣多多那里学习到什么？实际上，趣多多在这场营销活动中，积极运用了大数据技术，推动了营销活动的顺利进行。 图5趣多多愚人节活动口号：别太当真，只要趣多多！ 比如说，趣多多在营销活动中，将整个数字宣传活动大面积投放在搜索与社交媒体上。在愚人节当天，百度、腾讯和新浪等一些中国最大的搜索引擎与社交媒体的网站上，出现了一些令人匪夷所思的新闻，如《姑娘两年减肥25公斤，变化过大无奈换身份证》《受明星影响严重，英国4岁小孩减肥》《女嘉宾爆20万相亲起步价引争议》等类似新闻文章。在这些新闻的最后，都会标注别太当真，只要趣多多这一口号。 对于趣多多的这些营销动作，趣多多愚人节营销活动的策划与执行方解释说：我们把搜索和社交媒体作为这次活动主要的媒体平台。理由很简单，除了搜索引擎，微博、微信已经是中国消费者获取信息的主要来源。对于有些人来说，或许每天早上睁开眼睛后第一件事和临睡前的最后一件事，就是浏览微博、微信。 趣多多之所以选择这样的宣传平台，很大程度上是基于社交大数据的敏锐洞察，精准地锁定了以18～30岁的年轻人为自己的主流消费群体。而在当前，微博微信则是年轻人沟通联络、获取信息的重要工具。 在此基础上，趣多多进一步聚焦于自己的目标消费人群所乐于，并习惯使用的主流社交和网络平台，如新浪微博、腾讯微博、百度大搜、微信以及优酷视频等。在选择了营销推广渠道与具体的营销平台后，趣多多在愚人节当天，便进行了全天集中性投放，并围绕品牌的口号展开话题，全面贯彻实时且广泛地与用户沟通的机制，达到深度渗透的效果，使品牌在最佳时机得到有效曝光，也令目标消费者在当天就能得到有趣和幽默的体验。 在趣多多的愚人节营销活动中，还将实时广告营销拉进了大众视野，成为品牌营销活动的一种全新思路。实时广告营销是基于消费者洞察和当前趋势的一种广告活动形式，主要是利用一个特定的话题或事件同消费者产生即时互动；通过互动达到品牌宣传推广的目的，同时，这种即时的互动模式，不仅增强了品牌的用户体验，使企业得以快速获取用户反馈，还为下一步的营销活动提供了更好的思路。 比如，在趣多多的愚人节营销活动中，借助百度平台，趣多多在百度搜索风云榜中设置关键词，采取热门事件覆盖的方式，通过相关主题文章的配合，使用户在对这些名词进行相关搜索时，便能很快地搜索到趣多多创造的相关话题内容。 另外，在营销活动开展的过程中，趣多多还在百度中进行产品广告的植入，比如首页热门话题、页面的推荐展示等，使得趣多多得以全方位展示与推广。这样的话，既有助于在客户和趣多多互动之前调节好客户的心理，还能引发更多的注意。在活动中，趣多多采取了全新的互动模式，使得客户真切地感受到了趣多多的用心，这不仅扩大了影响，还凝聚了广大客户的人心。 当然，趣多多除了对百度平台的深入运用，还整合了腾讯、新浪等社交媒体资源，从而在营销活动中与客户之间起到了很好的互动效果。其实，营销活动互动性的提升，很大程度上受益于趣多多对多平台上大量数据的整合与挖掘，从而使得趣多多在营销中能够做到有的放矢、游刃有余。 最后，我们要注意的是，在当今互联网时代，当我们开展营销活动时，要注重积极运用大数据分析技术，包括要能够跨越几大互联网平台，通过大数据技术制订更精准的营销方案，从而提高营销效率、改善营销效果。 第三章大数据发掘客户需求 发掘客户需求就是淘金 传统行业抢滩大数据 沃尔玛的啤酒＋尿布 互联网＋大数据思维 电商玩的就是大数据 发掘客户需求就是淘金 据统计，在2012年，全球共使用了超过2.8兆[1]GB的数据，然而我们只是对其中1%的数据进行了有意义的分析。实际上，即便是这微不足道的比例，也已让我们注意到大数据的重要性和潜力，从中发掘到客户更多的需求，也给企业带来了更多的商业机遇。 据美国麻省理工学院[2]研究，有很多企业从这些大数据中抓住了机遇。早在2011年，58%的企业已经将分析技术用于在市场或行业内创造竞争优势，而在2010年时，这一比例仅为37%。值得注意的是，采用数据分析技术的企业在持续超越同行方面的可能性要高两倍。 面对大数据可能带来的商业机遇，很多中小企业往往是望而却步，认为大数据时代的主角是那些大型企业，仿佛自己很难主动参与进来，以及在其中起到一些作用。这实际上是把大数据广义化的结果。因为从广义的大数据建设来看，其涉及的技术要求、耗资成本、人力匹配等要素对一般中小企业而言，确实存在很大的挑战性。很多中小企业即便有大数据建设的意愿，但由于缺乏成熟的系统架构理念，也无从下手。 其实，众多的企业之所以热衷于对大数据运用的探索，一个重要原因是，企业可以从大数据分析中，进一步发掘客户的需求，在洞悉了客户的需求时，企业的经营方向就会更加精准。正是从这个意义上说，我们才认为，企业能够发掘客户需求，无异于淘金。 通常情况下，企业的数据可以分为结构化数据、半结构化数据和非结构化数据3种类型。其中，85%的数据属于广泛存在于社交网络、物联网、电子商务等平台中的非结构化数据。这些非结构化数据的产生，往往伴随着社交网络、移动计算和传感器等新渠道和技术的不断涌现和应用。 在这些数据中，仅依托社交网络而存在的数据，对企业开拓新的市场需求而言，就是一个巨大的机遇。如果企业能够从这些依托社交网络的数据（如网民对某种需求方面的诉求、对某产品功能的议论、对电子商务网站上价格的讨论等）中获取新的洞察力，并将其与自己业务的各个细节相融合，深入挖掘用户的需求点，创新产品，那么这对企业来说，无疑是宝贵的机遇，也能够提升企业的竞争力。 我们不妨以房地产行业为例。假如房企能够有效采集到微博、博客、论坛、贴吧、新闻跟帖上关于住房话题议论的数据，比如对交通情况、小区环境、房屋设计、家居质量、个人住房需求的偏好以及用户账号的个人注册信息等，就可以从中对不同年龄段、性别、地区的客户消费偏好、消费能力进行分类分析，并以此为依据去了解区域市场的需求。如果能够这样做的话，显然会对房企的营销产生积极影响。 我们以作为房地产巨头之一的万科公司来举例。万科在客户行为数据调查中发现，移动互联时代，家庭里的无线网络，即WiFi，通常必不可少，但经常会出现每个房间WiFi信号强度有别的尴尬情况，在洞悉了客户的这项需求后，万科在其开发的楼房项目中就统一配备了WiFi增强系统。同时，由于现在很多年轻人变得很宅，习惯在沙发上坐一
