2022年发生了多起引起公众广泛关注的危机公关事件,以下列举部分典型事件:
拼多多“砍一刀”欺诈事件:公众人士通过试验发现,拼多多的“砍一刀”免费活动始终无法达到真正的免费,使得消费者对拼多多的信任度下降。经过审理,拼多多被认为构成欺诈消费者的行为。
星巴克驱赶民警事件:重庆磁器口星巴克店员要求吃盒饭的民警换到其他的地方就餐,并称民警会影响门店的品牌形象。事件曝光后,引发网友的广泛讨论和负面评价。虽然星巴克中国随后道歉,但被认为回应不够真诚,未能有效解决问题。
丁香医生被封事件:丁香医生因大力抵制中医、拉踩国产药业,并为引进药品站台,宣传力度过大而引发公众不满。此外,丁香医生团队被曝出曾接受外国NGO组织献金、非中立站台某些极端环保组织,被认定虚假宣传,导致大部分社交媒体账号被封禁。
奥迪小满广告抄袭事件:奥迪一则广告涉嫌抄袭,引发公众对于原创与版权问题的讨论。
李宁新品被指疑似日本军服:李宁在时装周上发布的秋冬新款因服装颜色风格引发网友反感,被指疑似日本军服。李宁的公关应对被认为严重滞后,未能及时有效化解危机。
此外,还有其他一些事件如海信世界杯广告词风波等,也在当年引发了不同程度的关注和讨论。这些事件都考验了相关企业和品牌的危机公关能力,也提醒了公众对于消费者权益、品牌形象、社会责任等问题的重要性。