网络可以扩大企业的品牌形象，也可以对品牌形象产生负面影响，这是一把双刃剑。如果企业不重视网络的传播作用，不及时解释和回应企业的一些负面新闻，可能会造成严重的公关危机，损害企业的外部形象。网络信息传播迅速，任何小问题都可能在短时间内成为公众舆论的焦点。企业在日常管理过程中应始终注意网络声誉的变化，防止一些小问题或负面报道扩展为大问题或国家新闻，及时消除负面报道，防止事件扩大。
如何应对危机公关？如何处理负面信息？
1、找出问题的根源，连根拔起才能根治问题。
2、过度回应正面新闻；稀释负面信息。
3、正确面对负面信息带来的问题，积极回应解决，给公众一种负责任的态度。
建议企业制定危机公关防控机制，避免危机到来时匆忙。可从以下几个方面进行：
1、利用舆情监控系统建立高效预警。
2、及时找出负面信息来源，进行有针对性的处理。
3、企业要勇于承担责任，还原真相。
4、优化主要的搜索引擎。在技术层面上，公司的声明、新闻和相关链接处于关键词搜索的前沿，并利用新闻稿网络优化解决危机。
梨优网坚持多年的公关实践经验，能够快速准确地找到危机的根源，控制负面信息源，防止不良信息传播。关注梨优网络，不时推出更多应对危机变化的方式。
