公关这么干甲方公关三大核心任务快速自查问题
公司公关与乙方公关公司有很大的不同，对公司（甲方）公关来说，有三大核心任务：任务一：讲好公司故事：1、公司战略故事传递：将公司内部战略翻译成外部战略故事，并且让故事符合市场趋势、政策要求、大众认知，让目标受众知道、了解、认同。2、挖掘、包装公司亮点：通过内部访谈、策划等方式，把公司新的业务、产品、服务以及积极进展包装成可传播内容，并用合适的渠道传到目标受众。3、公司风险点回应口径：当媒体或者社会公众质疑公司战略、业务、服务或者产品时，有具有说服力的口径应对。你能讲好公司故事吗，快速自查：面对一位对公司毫不了解的记者，你能用最简单的几句话说清楚公司是做什么的吗？你所在的公司在市场有什么核心优势，重点产品、服务是什么？你与前线、业务团队多久没有沟通了，公司业务重点、痛点是什么？公司的主要风险你都知道吗，是否有准备相应的材料或者口径？任务二：营造正向舆论氛围1、友好的记者关系网络：尽可能争取媒体记者对公司的理解、认同，最起码记者本人对公司是中立甚至是友善的，不反感；2、必要的媒体合作：记者沟通只是媒体关系中的一环，还需要保持公司与对公司重要的媒体机构之间友好关系3、网络信息管理：网络不实信息举报删除、搜索优化、社会化聆听等等。你们公司的舆论环境友好吗，快速自查问题：与你关系最好的10家媒体/记者是谁，他们在你有重要信息要发布或者遇到困难时会帮助你吗？每家媒体你一年见几次，核心媒体记者有一年当面见过2次吗？对你的企业来说，哪些媒体、自媒体是危险的，有哪些应对方案？网络上对你公司的评价是什么样的，有处理不实信息、seo优化措施吗？任务三：管理声誉风险1、制度和流程建立：明确危机预防、监测及应对机制，各部门职责。2、潜在风险排查：了解公司潜在或即时风险，提前预防及准备应对预案。3、舆情监测：快速了解公司舆情现状以及走势。4、危机应对：围绕危机进行化解，媒体沟通，内部协调。你能应付公司的危机公关吗，快速自查问题：如果遇到危机，公司或者公关团队是否有快速响应机制与应对流程？危机公关除了公关，公司法律合规、客服、业务团队相关部门有参与吗？公司舆情监测是否能及时发现舆情，供应商是否能帮你快速监测舆情？公司有哪些风险，你是否了解并准备了应对方案、口径？如果遇到危机，公司或者公关团队是否有快速响应机制与应对流程？下期预告：公关人必备的三大核心能力关注Tim，欢迎一起分享、交流公关实战干货！
