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被舆论围攻?怎样解决医疗行业?

时间:2024-03-22 13:25:59 作者:小编 点击:

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近年来,医疗卫生舆论逐渐成为公众关注的焦点领域之一,呈现出复杂多变的趋势,给医院及时有效地应对舆论带来了一定的挑战。

医院Z的核心是医患关系,良好的医患关系是保证医疗工作的必要条件。纵观所有医疗卫生舆论事件,医疗纠纷频发的根本原因是医患之间的信任发生了变化,甚至变成了“付钱救命”的畸形关系。

医院之所以成为网络舆论频发的地方:

1、健康是一个重大的民生问题,医疗行为与每个人息息相关。80%的医疗行为经常发生在医院,尤其是在口罩期间,人们对健康的重要性有了更深刻的认识。

2、生老病死的人都有。患者通常把自己放在弱势群体中,所以当他们生病和家人生病时,他们会感到焦虑和不满,很容易爆发和放大。

3、医院是治病救人的地方,属于公共场所。它不仅具有医疗行业的专业性和特殊性,而且具有公共场所的流动性和开放性。也是人员交流最密集的社交空间,更容易发生各种新闻事件。

如何应对新媒体?

1、及时处理,统一面对

当出现负面舆论时,媒体往往会率先发声,形成局部影响,然后主流媒体会跟进报道,从而放大负面信息,造成灾难性影响。同时,为了避免表达不一致造成的错误,及时处理尤为重要!

2、多谈感情,少讲道理

舆论场大多是情绪发泄,大众情绪调动后很难判断对错。此外,大多数相关患者在舆论中扮演弱者的角色,很容易得到公众的同情。因此,作为一个相对强大的医疗机构,仅仅谈论冰冷的事实是很难得到公众舆论的支持的。最终,即使你在法律上赢得了诉讼,你也不可避免地会在情感上失去你的品牌形象。

3、不要说任何谎言,不要说真话。

面对媒体,你往往会失去很多话。如果你注意的话,一个成熟的公关部门通常对外界的新闻发言信息很少,大部分都是对舆论报道进行实事求是的回应,从不讲道理。这样,舆论一过,情况很快就平息下来,公司的品牌形象得到了最好的保障。

总之,要学会与媒体共赢,不要把媒体当成敌人,把记者当成朋友甚至战友。大多数媒体都是公平公正的,努力做到真实。

舆论控制要善于利用舆论场强占先机,把医疗事件的舆论风暴变成医学科普、医院宣传的机会。



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