如果有产品，网上会有不同的评价和声音。不同评价的原因有很多。如果放手，人气会发酵，可能会对企业造成不可逆转的伤害。李友网络建议，企业首先要解决客户需求，引导网上评论，提升品牌整体曝光度和影响力，抑制负面舆论，减少负面信息对企业的影响。
具体方案如下：
第一步：进行正面澄清
当然，并不是所有的负面信息都能从根本上解决。例如，我们可以勇敢地面对和澄清一些无事可做、无中生有或与事实不同的信息。如果处理得当，不仅会消除所有的负面影响，还会得到很多意想不到的好处。
第二步：删除负面信息
对于一些无法解决的矛盾和信息，只能删除。例如，竞争对手恶意攻击，故意编造虚假内容，这些信息不能通过前两步处理，只能删除。但这是下一个政策，你不能使用它。删除负面信息主要是委托第三方机构帮助删除。
第三步：压制负面信息
当前两个步骤无法处理信息，负面信息太多，影响太大时，只能使用最后一个措施来抑制负面信息。简单地说，通过一些技术手段，让别人在搜索引擎中搜索相关关键词，使搜索结果页面没有负面信息（通常前三页不出现）。虽然这种方法不能一劳永逸地实现，但至少可以尽量减少负面影响
互联网上的信息不是凭空而来的。每一条信息的背后一定有人在操纵。因此，处理负面信息最根本的方法就是从源头入手，先找到信息发布者，堵住信息源头，再考虑善后问题。否则，即使你做了更多的公关工作，也可能是徒劳的。
最终目的是吸引观众的注意，提高整体品牌曝光度和影响力，抑制负面舆论，减少负面信息对企业的影响，基本呈现整体积极形象。
