并推动了新媒体的快速发展
13:00公关部写好了公关稿件，最后准备发布，讨论在自媒体、网络和平媒的发布节奏。14:00媒体监测公司发送了监测报道，向相关的老板汇报。15:00第一波稿件在自媒体发布了，开始向老板汇报。16:00把公司的各种新闻在朋友圈里发布。17:00突然在朋友圈里看到一个很好的公关创意，发微信群小组讨论。18:00和老板讨论自媒体的投放策略。19:00下班路上继续刷微信和微博。22:00老板突然在微信群里发了一个负面的自媒体稿件，质问怎么回事，赶紧联系业务核实情况，并托关系找到此自媒体用户进行沟通。23:00微信讨论、确定统一的公关口径，经由公关部统一对外发布，同时在公司的微博作第一时间的刊发，此间依然不断接到媒体微信询问。23:30老板要求准备好相关的正面引导稿件，通过自媒体号进行发布。是的，在新媒体时代，公关变成了一个24小时待机待命的工作，公关人在感叹信息发布快速便捷的同时，也在承受着超高速运行的巨大压力。一、都是手机惹的祸任何职业工作方式的改变，本质上都是来自生活方式的改变，而这种改变，某种程度上，来自一个小小的高科技物体手机。手机，某种意义上可以说是20世纪最伟大的发明，而在21世纪，智能手机的出现和发展，改变了我们的生活，也改变着公关。智能手机，像个人电脑一样，具有独立的操作系统，独立的运行空间，因其性能强大、操作性强、娱乐方式多样等特点而为用户所青睐。根据eMarketer最新的分析指出，2015年中国手机用户中超过半数使用的是智能手机，在2014年至2018年间，中国将新增1.77亿智能手机用户，使得智能手机用户在人口中的比例将从38.3％增长至51.1%。eMarketer：20142018年智能手机用户在中国的覆盖率单位：百万同时，在中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，中国手机网民规模达6.20亿，使用手机上网人群占比由2014年底的85.8％提升至90.1%。通过台式电脑、笔记本电脑接入互联网的比例较之2014年底和2015年6月均有下降。随着手机终端的大屏化和手机应用体验的不断提升，手机作为网民主要上网终端的趋势进一步明显。所有网民中，只使用手机上网的网民达到1.27亿人，占整体网民规模的18.5%。智能手机使人们可以随时随地上网，随时随地通过手机晒图晒文字，随时随地获取各种新闻和信息，这种改变带来的变化正在不断凸显。中国手机网民规模及其占网民比例来源：CNNIC中国互联网发展状况统计调查（2015.12）而且，从手机网民使用的功能来看，手机网络新闻已经作为信息获取类的重要应用，使用率仅次于手机即时通信而排在第二位，网民使用率达到了77.7%。同时，从网络新闻的发展状况来看，网络新闻内容的生产和传播都发生了深刻的改变，未来网络新闻领域的产品将加快迭代升级，激烈的用户争夺和用户留存压力将促使网络新闻更加重视内容质量和个性化精准推荐。这其实在源头上对公关的传播提出了更高的要求。20142015年中国网民各类手机互联网应用的使用率比如，现在各类新闻传播平台众多，用户获取渠道多样化。除了传统的门户网站、专业新闻网站外，用户规模庞大的浏览器、即时通信工具、社交媒体、甚至一些应用分发类的APP也都利用其用户基础来推送新闻，其中浏览器、分发类的APP主要扮演用户和流量导入的角色，即时通信工具和社交媒体则充分发挥其社交属性，转发新闻资讯同时还能加载个性化评论，增加新闻可读性。所以，在网络时代，公关不要想也不可能去控制发布渠道，渠道已经成为网格状，或者说是网格化的透明墙。二、解析新媒体时代的用户群体随着网民规模的扩大和移动互联的逐步普及，新媒体对中国社会的各个层面都产生了广泛的影响。新媒体时代的用户群体也具备了很多传统媒体时代所不具备的特征，基于此，新媒体时代下的公关也同传统媒体的公关不同，必须根据新的用户特征作出相应的策略调整。1．由精英走向大众化，读懂不同用户的偏好互联网在迅速普及，并呈现大众化趋势。越是发达国家和地区，网民的大众化特征越明显，越是欠发达的国家和地区，网络的精英特征越明显。从2010年开始，中国超越日本成为全球第二大经济体。近几年，虽然经济增速略有放缓，但2015年中国的GDP仍达到67.67万亿元，仅次于美国。经济水平的提高，影响着社会生活的方方面面，并推动了新媒体的快速发展。以往传统媒体盛行的时代，普通大众的观点要为人所知，表达和传播的渠道有限，新媒体的出现恰恰使用户群体走向了大众化，不同年龄段，不论其社会阶层、受教育程度，借助移动终端，都可以很轻易地接触新媒体，这也带来了一个新的问题：不同用户具有的不同偏好会影响传播的效果。对于企业的公关人员来说，要尤其注意到这一点。从腾讯发布的《众媒时代：2015中国新媒体趋势报告》中可以看到，现阶段的新媒体用户呈现出极大的偏好差异，不同年龄段
