必须清楚他们的特征
录他们每个人的特征并进行归类，进而为将来向不同用户发送不同的信息做好准备。例如，你在微博中想用@的方式呼唤某些用户时，必须清楚他们的特征，做到有的放矢，从而让多数被你@的用户能够响应你的呼唤。3.1.2 明确微博的定位与目标1. 明确个人或组织的整体定位不论是个人、企业、机构还是政务部门，在制定微博规划时，均必须首先理解个人或组织的整体定位，因为微博的定位必须与整体定位保持一致。你的定位必须和竞争者的定位区分开来，并考虑使用的相关情境。例如，百度的定位是 全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站；生产尿布的企业可以定位于 范围内最大的育婴服务企业；生产轮胎的企业可以定位于 范围内最好的提供驾车或旅游体验的企业。2. 明确微博在整体发展中的定位在理解个人或组织的整体定位后，需要明确微博在个人或组织整体发展中的定位。显而易见，应该考虑发挥微博的特点以扬长避短。例如，由于微博传播得快，则有利于塑造个人或组织的品牌；由于微博互动性好，则有利于个人或组织与外界进行交流；又由于微博影响力大，则有利于个人或组织进行危机公关。3. 明确个人或组织微博使用的目标微博的营销目标可以有很多，这些目标包括增加微博的粉丝数、提高互动率（转发数与评论数）、提升客户服务水平、加强客户关系、获得详细的参与者数据、传递企业相关信息、发布公关报道并对外界产生影响、促进官方网站的流量增加、促进产品或服务的销售（提高转化率）等。对于制定微博目标有以下四点基本建议。第一，刚开始时的目标不宜过多。第二，一些目标要分阶段、分步骤实现。第三，相关的目标制定要结合企业的具体情况。第四，不同的目标实现情况要与将来的评估方法相结合，并不断地进行目标调整。3.1.3 让微博与其他渠道密切配合在多数情况下，并非只有微博孤军奋战，而可能还有许多其他的线下或线上的渠道。如何整合与协调它们之间的关系，是使用微博时必然会面临的问题之一。1. 整合和协调各种传播渠道如果你不想让微博孤军作战，你就必须将微博与企业其他各类新旧渠道相互配合起来。这些渠道中，既有一些比较传统的渠道，如户外广告、报纸、杂志及广播及电视等，也有一些线下的新型媒体渠道，如车载数字电视（移动电视）、楼宇电视等，还有新型手持智能终端营销渠道，如手机、平板电视、数字阅读器及其他各类智能终端等，以及各类互联网新型营销渠道，如线上硬广告、BBS、即时通信（如 QQ 和 MSN 等）、SNS（如开心网及人人网等）、网络视频（如 Youtube、优酷及土豆等）、维客（如维基百科、百度百科及互动百科等）、线上问答（如百度知道及雅虎知识堂等）及博客等。个人或组织需要根据不同渠道的特点，再结合自身的特点设计合理的渠道组合。当然，原则是在精力与财力允许的情况下，选择最合适的几个渠道，并充分发挥每个渠道的特点，进而取得最佳的综合效果。2. 传递统一的个人或组织信息微博使用时需要在明确定位的前提下与其他营销渠道相配合，联合向外界传递关于公司及其产品清晰、一致、令人信服的信息。这其中，既要保持重要内容的统一性，也要保持表述风格的一致性。当然，具体的表现形式可以根据不同的营销渠道的特点而有所不同，在大多数情况下微博还是比较轻松、幽默的。第8天 定定你的微博栏目好的微博内容是吸引他人长期关注的基本前提。因此，你要对所发微博内容有一定规划，即规划你的主要栏目，并让每条微博帖子都尽量有亮点。3.2.1 你的微博靠什么吸引人1. 新鲜型的微博帖子新鲜型的微博帖子主要是指最新发布及比较新奇、稀罕的内容。2011年7月中国社科院发布的 《新媒体发展报告（2011）》显示，在2010年50起重大案例中，微博首发的有11 起，占22% 。网民自行首发的信息就更加不胜枚举。最新发布的内容当然更容易成为焦点。应该充分利用微博可以随时随地发布最新信息的特点，在第一时间将相关信息或所见所闻发布出来。例如，第一个报道一架飞机落在哈德逊河上的是Twitter，歌手韩红车祸时也用微博进行了第一时间的直播。不少企业也将微博作为部分信息首发的渠道。比较新奇、稀罕的内容自然也容易得到关注。世界上本来就是 物以稀为贵，别人在你这里能看到别处不易看到的内容，自然就愿意关注你。有时，新鲜型也包括一些真真假假的曝料。2. 趣味型的微博帖子多数情况下，人们用微博是为了消费一种 快餐文化，为了找到轻松和开心的感觉。此时，如果能投其所好，自然获得青睐的可能性就比较大。实事证明，在新浪微博草根粉丝榜上长期占据前三名的有两个都是这类账号。这样说，并不是说要你在微博中发布许多笑话或段子，而是说应该将精力放在能将与企业所在领域及业务相关的信息写得更有趣上。除个别特殊话题外，通常不要把微博里的信息搞得很严肃，而应该尽可能让其表现得轻松、幽默、好玩一些。例如，在2011年2月22日我就发布了一条有趣的微博（如图3-2
