企业无法预测哪个环节会出现问题
微博危机公关不仅可以有效地将危机降到尽可能低的水平，还可以将危机转化为重塑企业形象的机会。 在信息飞速发展的现代社会，企业无法预测哪个环节会出现问题。当事件发生时，微博是一个很好的公关阵地。当然，不当处理也会使事件向负面发酵。 实战训练 2012年4月8日，罗永浩宣布制作智能手机。通过微博搜索 锤子技术、坚果手机等关键词，他列出了锤子技术公司共同开设的微博账户？不同的微博账户定位是什么？请填写表2-1.您也可以选择您熟悉的平台填写表2-1。 表2-1 微博矩阵主要定位分类 2.2 微博营销与微信营销、博客营销的区别 1.微博营销和博客营销的区别 微博营销和博客营销的本质区别可以从三个方面进行比较。 (1)内容表达形式的差异 博客营销以博客文章的价值为基础，以个人观点为主要模式。每篇博客文章都是一个独立的网页，因此对内容的数量和质量有一定的要求，这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容简短而简洁，重点是表达有趣（有价值）的事情，而不是系统、严格的企业新闻或产品介绍。 (2)信息传播模式的差异 微博注重及时性。对于新发布的微博，它通常会在不到几个小时的时间内完全淹没。三天前发布的信息可能很少被忽视。同时，除了直接浏览相互关注的朋友（粉丝）外，微博的沟通渠道还可以通过朋友的转发传播给更多的人。因此，这是一种快速传播短信息的方式。除了用户直接进入网站或订阅浏览外，博客营销还可以通过搜索引擎搜索获得持续浏览。博客对及时性要求低的特点决定了博客可以通过多个渠道获得用户的长期关注。 (3)用户获取信息和行为的差异 用户可以更方便地利用计算机、手机等终端获取微博信息，充分发挥碎片化时间资源收集的价值。正是由于信息的碎片化和时间的碎片化，用户通常不会立即做出某些购买决策或其他转换行为。 从以上差异可以看出：博客营销以内容价值为核心，主要反映信息本身的价值，更像微信公众号；微博营销以内容出版商为核心，反映了人的核心地位，但具体人在社交网络中的地位取决于朋友圈对他的评论和影响。 2.微博营销和微信营销的区别 微博和微信都于社交媒体营销平台，也是人们通常使用最多的两个社交平台。让我们从营销方法来分析两者之间的区别。 （1）微博用户的操作习惯是计算机和移动终端并存，而微信基本上是移动终端。对于办公用户的使用习惯，人们更喜欢微博平台的计算机终端，而微信则习惯于移动终端（手机和平板电脑）。 （2）微博主要发布信息，微信主要是沟通。虽然微博和微信都是社交媒体，但微博更倾向于社交信息网络，信息传播速度更快。同时，微博属于自由媒体平台，发布的信息朋友和陌生人可以看到，更像是新闻媒体平台。微信倾向于社交网络，平台关注用户圈关系，可以在社交圈中相互交流和分享。 (3)微博是广场，微信是圈子。微博的观众数量没有限制，只要你有微博账号，就能看到任何人发布的微博内容。微信不一样。微信是私人闭环传播。用户发布的信息只能在自己关注的圈子或者被关注的圈子里传播，没有朋友的陌生人根本看不到信息。 （4）微博曝光率低，微信曝光率高。微博非常实时，非常注重沟通，但不容易刷新。因为没有人会一直呆在电脑或手机旁边刷新微博内容，所以很容易导致你发布的内容很快被其他内容覆盖，导致微博曝光率低。微信不同，其沟通非常高，在微信上发布的内容，关注人们的手机可以很快看到。 (5)微博是媒体，微信是社交工具。微博传播属性强，就像媒体一样。微博发布的内容是针对所有用户的，是一对多的传播方式。微信不一样。微信是一对一的交流。微信是一种隐私度很高的社交工具。正是因为微博是媒体，微信是社交工具的特点，微博营销和微信营销有本质的区别。 (6)微博适合曝光，微信适合推送。微博具有媒体特色，更适合企业品牌曝光，维护公共关系和媒体关系，维护客户关系；微信是一个适合企业信息定向推送、客户关系定向维护、折扣促销活动和朋友圈分享的社交圈平台。 2.3 微博营销的七种模式 1.明星模式：谁受欢迎谁就有影响力 2007年，博客当道，徐静蕾的博客如图2所示-7.显示。2009年，微博当道，明星模式，无论是原博客还是后微博，都同样有影响力。 图2-7 徐静蕾的新浪博客 今天，许多制造商宁愿支付高额费用，也不愿邀请明星代言。有些明星，表演艺术本身可能不是特别关注，而是作为一个笑话玩家，赢得爱。例如，薛小丑属于这类明星，他喜欢唱歌，但不受欢迎，结果在微博上发布笑话广告赢得了关注，但也推动了表演艺术的发展，他的微博如图2所示-8所示。 图2-8 薛之谦微博 2.网络名人模式：我给自己带盐 网络流行语我给自己带盐是我为自己代言的谐音。2015年双11当天，网络名人
