在南京当公关
又是打电话又是发短信，请求消费者修改评价，这是没有处理好售前服务的表现。因此，商家在营销之前，必须与消费者进行有效沟通，最关键的是要保证产品质量，才能让消费者的“言论自由权”朝着对企业有利的方向发展。集万千宠爱于一身微博营销作为微营销的中流砥柱，具有非常火爆的人气，我们时常可以在某名人的微博中看见微博营销的影子，各大企业也都纷纷建立起自己的官方微博……那么，微博到底有哪些地方吸引商家呢？微博营销是指通过微博平台（国内知名的有新浪、腾讯等）为商家或个人创造价值的一种营销方式。微博营销最注重的是价值的传递和内容的互动，也正是因为这两点的存在，才使得微博火热发展，并且营销效果显著。微博营销如此疯狂，不管是企业还是消费者，都逐渐爱上了这种营销、购买方式，甚至可以说是“集万千宠爱于一身”，这自然有其形成和发展的原因：原因一，微博营销以人为本以客户为中心的理论在哪里都是正确的，尤其是放到客户群无比庞大的网络平台上。微博营销属于主动式服务营销，非常看重对客户的服务。微博营销的人本理念，也让微博营销在朝着人性化和精准化的方向不断发展完善。原因二，微博营销注重互动和情感的建立企业可以与消费者进行互动，并逐步建立情感关系。这种感情关系看似薄弱，但在很多时候往往是促成购买行为的关键所在。贴心的互动，可以让消费者有更好的消费体验，从而形成满意的消费经历，这种满意的消费反馈，能让企业的品牌价值进一步确立。这是客户如此青睐微博营销的主要原因，而企业之所以那么热衷做微博营销，也正是因为它能给企业带来无法拒绝的好处：好处一，微博营销有利于有效实现品牌建立和价值的传播无论是企业建立官方微博还是邀请名人为其代言宣传，都能够促使企业的知名度上升，如果传递的价值是正面的，能让企业品牌价值不断加强。好处二，能够树立行业影响力和号召力企业的影响力是通过价值传播建立起来的，而微博营销是价值传播最有效的手段之一，传播企业的正面信息，传播企业的价值观给广大消费者，能引导行业良性发展。好处三，有利于产品的市场推广微博营销面向全球互联网用户，范围之广堪称所有营销手段之冠。企业可以通过这一平台，详细介绍企业产品信息，展现自身优势，这本身就是一种最好的市场推广方式，提高市场占有率也就不再如此困难。好处四，微博营销是一种精准的互动营销微博营销能够让企业的客户自己找上门来，如关注星巴克咖啡的粉丝，必然是其消费者和潜在消费者。这样一来，客户群的定位将会变得无比精准，完成客户转化成消费者这一过程也变得非常简单。好处五，微博营销是一种主动客服在传统营销中，企业只是盲目地在做销售和宣传，不少销售人员提供的服务很多都是资源的浪费。而微博营销则不同，向企业的客服咨询产品信息的，一般是有很大概率成为真实消费者的人，所以微博营销服务的是真实有效的客户，极大地减少了人力资源的浪费。好处六，微博营销能够确保危机公关在微博营销中，企业的官方微博一般都有专门人员随时在线维护，这也就实现了企业的口碑实时监测。拥有如此众多的好处，微博营销怎么能不炙手可热？微博与阿里巴巴的“联姻”既然微博营销有着如此多的好处，那么，作为互联网时代的热门行业——电子商务，就不可能不利用微博为自己做营销。2013年4月29日，新浪微博作为我国最大的社交平台，宣布与阿里巴巴“联姻”：“阿里巴巴以5.86亿美元的价格购入新浪微博18%的股份，双方还将在用户账户互通、数据交换、在线支付和网络营销等领域进行深入合作；以此计算，新浪微博估值为32.56亿美元。”阿里巴巴付出如此大的代价与微博合作，原因究竟何在？原因一，阿里巴巴的流量入口危机阿里巴巴是我国最大的电子商务企业，其盈利主要源于自己的“大淘宝”体系，也就是通过天猫与淘宝这两大电子商务平台，售卖导购广告的流量。但随着中国电子商务行业的蓬勃发展，京东、当当、亚马逊等电子商务企业正在挤占阿里巴巴的市场份额，再加上国美、苏宁等实体企业进军电子商务行业，阿里巴巴的导购广告流量正在被逐渐分流。与此同时，各种社会化导购网站也层出不穷，电子商务企业的消费者主要是女性消费者，而美丽说、蘑菇街等网站正是针对女性消费者的社会化导购网站，在腾讯收购了美丽说，而蘑菇街也无意融资的情况下，阿里巴巴正面临着流量入口的危机！在这种情形下，阿里巴巴如何才能保住自己的市场龙头地位，抓住消费者的心？毫无疑问的是，“目前阿里巴巴急需一个社交化媒体采购平台”。阿里巴巴集团董事局主席马云也明确表示：“此次战略合作，我们相信微博将更微博，社交媒体的生命力将更健康、更活跃，传递的正能量更多。我们也相信，两大平台的结合，不仅有助于我们在移动互联网的布局和发展，而且会给微博用户带去更多独特、健康、持久的服务。我们有理由期待更多的惊喜。”原因二，新浪微博的货币化危机其实，阿里巴巴收购新浪微博的消息，
